緊急時のご連絡

もしも自動車事故にあわれたら

自動車事故の対応手順

負傷者の救護

  • 負傷者の救護を最優先に行ってください。
  • 負傷者の様子や事故の状況などに応じて緊急の場合は、救急車(119)を呼んでください。

路上の危険防止

  • 他の自動車の進行の妨げとならないよう、自動車を安全な場所に移動させてください。
  • 非常点滅灯(ハザードランプ)をつけ、停止表示機材を置くなどの安全対策を行ってください。

警察への連絡

  • 警察(110)に連絡してください。
  • 警察にはあいまいなことを言わず、下記内容を具体的に説明してください。
いつ・どこで?
事故の日時と場所
どのように?
事故の状況
誰が・何が?
死傷者・損傷者の有無
どうなった?
ケガの程度や損傷状況

相手方・目撃者の確認

  • 相手方の氏名、住所、連絡先、ナンバー等を控えてください。
  • 近くに目撃者がいれば、本人の許可を得て、氏名、連絡先等を控えてください。

その場での示談は禁物です!

相手の方から何らかの請求を受けた場合は、必ず「保険会社と相談したうえで、後ほどご連絡します。」とお答えください。

当社または事故サポートセンターへ連絡

下記の当社窓口まで、すみやかにご連絡ください。

  • 高知店(088-880-5780)
  • 安芸営業所(0887-37-9180)

当社営業時間外に事故にあわれた場合は、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 損保ジャパン(0120-256-110)

スムーズに解決するために!

  • 相手の方がケガをしている場合は、お見舞いをするなど、誠意をもって対応してください。
  • 事故にあった自動車を修理する場合は、必ず事前に当社へご相談ください。
※ご注意ください

ケガをされた場合などは、自動車保険以外の傷害保険などの保険でお支払いの対象となる可能性がありますので、損保ジャパン・ 他社を問わず、ご加入の保険証券(または保険契約継続証)などをご確認ください。

平日9:00~18:00のご連絡先

高知店
088-880-5780
安芸営業所
0887-37-9180

平日時間外および土曜・日曜・祝日のご連絡先

損保ジャパン
0120-256-110
もしも自動車が動かなくなったら

ロードアシスタンスのご利用手順

路上の危険防止

  • 非常点滅灯(ハザードランプ)をつけてください。
  • 停止表示機材を置くなどの安全対策を行ってください。

ロードアシスタンス専用デスクへ連絡

下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 損保ジャパン(0120-365-110)

ご連絡先(24時間365日受付)

損保ジャパン
0120-365-110
もしも火災・傷害などの事故にあわれたら

火災・傷害などの事故の対応手順

負傷者の救護

  • 負傷者の救護を最優先に行ってください。
  • 負傷者の様子や事故の状況などに応じて緊急の場合は、救急車(119)を呼んでください。

当社または事故サポートセンターへ連絡

下記の当社窓口まで、すみやかにご連絡ください。

  • 高知店(088-880-5780)
  • 安芸営業所(0887-37-9180)

当社営業時間外に事故にあわれた場合は、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 損保ジャパン(0120-727-110)

平日9:00~18:00のご連絡先

高知店
088-880-5780
安芸営業所
0887-37-9180

平日時間外および土曜・日曜・祝日のご連絡先

損保ジャパン
0120-727-110
お亡くなりになったら

死亡保険金・死亡給付金・遺族年金の請求

当社または保険金・給付金請求ダイヤルへ連絡

下記の当社窓口まで、できるだけすみやかに、受取人(請求権者)ご本人様よりご連絡ください。

  • 高知店(088-880-5780)
  • 安芸営業所(0887-37-9180)

当社営業時間外の請求をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

  • SOMPOひまわり生命(0120-528-170)
  • 第一生命(0120-211-157)
  • ネオファースト生命(0120-226-201)
入院・通院したら/手術や先進医療を受けたら

入院給付金・通院給付金・手術給付金・先進医療給付金の請求

当社または保険金・給付金受付窓口へ連絡

下記の当社窓口まで、できるだけすみやかに、受取人(請求権者)ご本人様、もしくは、配偶者、同居の親族等よりご連絡ください。

  • 高知店(088-880-5780)
  • 安芸営業所(0887-37-9180)

当社営業時間外の請求をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

  • SOMPOひまわり生命(0120-528-170)
  • 第一生命(0120-211-157)
  • ネオファースト生命(0120-226-201)

平日9:00~18:00のご連絡先

高知店
088-880-5780
安芸営業所
0887-37-9180

平日時間外および土曜・日曜・祝日のご連絡先

SOMPOひまわり生命
0120-528-170
第一生命
0120-211-157
ネオファースト生命
0120-226-201